Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Host/Hosteska
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme priateľského a profesionálneho Host/Hostesku, ktorý/á bude zodpovedný/á za vytváranie príjemného a pohostinného prostredia pre našich hostí. Ako Host/Hosteska budete prvým kontaktom pre našich zákazníkov, a preto je dôležité, aby ste mali vynikajúce komunikačné schopnosti, príjemné vystupovanie a schopnosť riešiť situácie s úsmevom. Vašou hlavnou úlohou bude privítať hostí, usadiť ich na ich miesta a zabezpečiť, aby sa cítili pohodlne a vítaní. Okrem toho budete spolupracovať s ostatnými členmi tímu, aby ste zabezpečili hladký priebeh služieb a spokojnosť zákazníkov. Táto pozícia je ideálna pre niekoho, kto má rád prácu s ľuďmi, je organizovaný a dokáže pracovať v dynamickom prostredí. Ak máte skúsenosti v oblasti pohostinstva alebo zákazníckeho servisu, je to výhodou, ale nie je to podmienkou. Dôležitejšie je, aby ste mali pozitívny prístup, ochotu učiť sa a schopnosť pracovať pod tlakom. Pripojte sa k nášmu tímu a pomôžte nám vytvárať nezabudnuteľné zážitky pre našich hostí.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Privítanie hostí a usadenie ich na ich miesta.
- Poskytovanie informácií o menu a špeciálnych ponukách.
- Koordinácia s obsluhou a kuchyňou na zabezpečenie plynulého chodu.
- Riešenie otázok a požiadaviek hostí s úsmevom.
- Zabezpečenie čistoty a poriadku v priestoroch pre hostí.
- Správa rezervácií a organizácia sedenia.
- Riešenie sťažností hostí profesionálnym spôsobom.
- Podpora tímu pri organizovaní špeciálnych udalostí.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné schopnosti a príjemné vystupovanie.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a v dynamickom prostredí.
- Základné znalosti o pohostinstve a zákazníckom servise.
- Flexibilita a ochota pracovať večery, víkendy a sviatky.
- Schopnosť riešiť problémy a sťažnosti hostí profesionálne.
- Pozitívny prístup a tímový duch.
- Znalosť cudzích jazykov je výhodou.
- Skúsenosti na podobnej pozícii sú vítané, ale nie sú podmienkou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou v pohostinstve alebo zákazníckom servise?
- Ako by ste riešili situáciu, keď je hosť nespokojný?
- Ako by ste zvládli stresujúce situácie počas rušných hodín?
- Aké sú vaše silné stránky, ktoré by ste priniesli do tejto pozície?
- Ste ochotný/á pracovať večery, víkendy a sviatky?
- Ako by ste zabezpečili, aby sa hostia cítili vítaní a spokojní?
- Máte skúsenosti s prácou s rezervačnými systémami?
- Ako by ste zvládli komunikáciu s hosťami, ktorí hovoria iným jazykom?
